Пользователи, которые оплачивают подписку с помощью банковской карты, могут самостоятельно изменить тариф или отменить подписку на странице https://stepik.org/edit-profile/subscription.
Чтобы отписаться от текущего тарифа, нажмите “Отменить подписку”:
Если вы отмените подписку, то все ваши закрытые курсы станут неактивными, а если вы использовали дополнительные возможности тарифов Pro и Enterprise, то вы не сможете опубликовать курс. Курс останется у студентов в личном кабинете, структура курса будет видна, но перейти к урокам будет невозможно. Курс не станет публичным и доступным в общем Каталоге Stepik.
Если вы хотите изменить тариф в середине биллингового периода (месяца), то оплата за следующий месяц будет списана в соответствии с правилами платежной системы, которые вы можете посмотреть здесь.
Если оплата за следующий месяц не пройдет, то вы получите автоматическое уведомление от платежной системы на электронную почту. Подписка будет отменена, если оплата не поступит в течение 15 дней. Чтобы возобновить подписку, напишите нам.
За использованный период уплаченные денежные средства не возвращаются.
Если у вас есть вопросы, пожалуйста, напишите на support@stepik.org.