Зарегистрировался по Apple ID. Как авторизоваться на сайте?
При регистрации с помощью Apple ID создается уникальный случайный адрес электронной почты, который вы видите в профиле в приложении. Он заканчивается на @privaterelay.appleid.com.
Вы можете использовать этот уникальный адрес, чтобы установить пароль для вашей учетной записи, для этого введите его в форме для сброса пароля https://stepik.org/accounts/password/reset/
Письмо со сбросом пароля придёт на почту, с которой вы изначально создавали Apple ID. Проверьте, включена ли переадресация для нашего приложения в Apple ID. В разделе «Приложения, использующие Ваш Apple ID» должен быть включен параметр «Переслать адресату» для нашего приложения.
Затем вы сможете авторизоваться на сайте https://stepik.org/ с уникальным случайным адресом и новым паролем. Также на сайте вы сможете отвязать ваш аккаунт от Apple ID и привязать его к другой почте, если захотите.
Как я могу написать отзыв к курсу?
Если вы записаны на курс и прошли 80% его шагов (даже если даты курса уже прошли), вы можете написать отзыв о курсе. Свои отзывы можно редактировать или удалять.
Что такое дедлайн?
Дедлайн — это срок сдачи заданий. Дедлайны устанавливаются в каждом модуле. После мягкого дедлайна Вам будет начислено меньше баллов (количество устанавливается преподавателем), после жёсткого дедлайна баллы не начисляются. Сроки указаны в содержании курса.
Обратите внимание, что мы учитываем время сохранения ответа, а не нажатия кнопки отправки ответа на проверку. Поэтому если вы сдаете решение за минуту до дедлайна, а нагрузка на сервер большая, то вы можете не успеть уложиться в дедлайн.
Как учитываются дедлайны на курсе?
Все дедлайны и даты открытия/закрытия модулей указаны по местному времени вашего устройства и не привязаны ко времени автора. Для учащихся из разных часовых поясов дедлайн наступает одновременно.
Смогу ли я проходить курс, если я не успел уложиться в дедлайны?
Да, после дедлайнов все материалы остаются открытыми, если еще не наступили даты закрытия модулей. Если же в какой-то момент курс будет закрыт по решению преподавателя для доработки или перезапуска, вам об этом придёт письмо.
Почему не начисляются баллы за курс?
Баллы перестают начисляться после жёсткого дедлайна, обратите внимание на сроки, указанные в содержании курса.
Как подписаться или отписаться новостей и писем от Stepik?
Настроить получение рассылок и писем от Stepik можно в своём профиле (https://stepik.org/edit-profile/notifications).
Как отключить вход через социальные сети?
Если вы хотите отключить аккаунт, который вы использовали при первом логине на Stepik через социальные сети, сначала необходимо установить пароль (Профиль --> Настройки --> Установить пароль) и затем отключить вход через соцсеть.
Возникли проблемы с кодировкой
Если при введении текстового комментария вам необходимы символы доллара, используйте комбинацию - $ \$ $ текст $ \$ $, так как автоматически платформа воспринимает текст между $ и $ как LaTeX-формулу.
Почему формулы отображаются некорректно?
Чаще всего корректному отображению формул мешают установленные сторонние расширения браузера. Например, одно из таких расширений — Zenmate VPN. Как только вы их отключите, все придет в норму.
Могу ли я получить копию сертификата на другом языке?
К сожалению, получить переведенную копию сертификата нельзя. Сертификат выдается в стандартном формате и только на том языке, на котором проводился курс.
Почему я не могу отредактировать свой комментарий?
Редактировать комментарии можно только в течение 24 часов. Если этот срок истек, то вносить изменения уже нельзя.
Можно ли вернуть деньги за курс, который мне не подошел?
Можно сделать возврат в течение 30 дней с момента покупки курса. Для этого напишите нам на support@stepik.org и пришлите скриншот чека.
При рассмотрении заявки на возврат мы смотрим на количество пройденного материала, если курс пройдет полностью или освоена значительная его часть, к сожалению, мы не сможем сделать возврат.