Можно сделать возврат в течение 30 дней с момента покупки курса. Для этого напишите нам на support@stepik.org и пришлите:
- Ваш ID на Stepik;
- ID курса;
- % пройденного материала;
- Дату совершения покупки;
- Чек о покупке курса от ООО "Цифровые образовательные решения";
Пример чека:
- Расскажите, пожалуйста, почему курс вам не подошел. Мы постараемся использовать эту информацию для улучшения курса.
При рассмотрении заявки на возврат мы смотрим на количество пройденного материала, если курс пройден полностью или освоена значительная его часть, к сожалению, мы не сможем сделать возврат.
При подозрении на нарушение пользователем Условий использования и/или Пользовательского соглашения мы вправе отказать в возврате по упрощенной форме (которая указана выше) и запросить у пользователя документы в бумажном виде: заявление о возврате с приложением распечатанного чека и копии паспорта на наш почтовый адрес. Срок рассмотрения запроса о возврате в этом случае может занимать до 3-х месяцев после получения почтового отправления.