В Stepik поступает много вопросов относительно работы сайта и курсов, поэтому мы собрали статью с ответами на них и будем её обновлять.
Статья обновлена 14 марта 2022 года.
Мы выражаем поддержку всем, кто сейчас оказался в морально сложной или опасной ситуации. Если по каким-то причинам у вас есть сложности с работой на Stepik, напишите нам на support@stepik.org.
Будет ли Stepik как-то ограничивать свою работу для российских и не российских пользователей?
Мы не планируем ограничивать работу Stepik ни для кого. К сожалению, мы не можем предусмотреть все проблемы и ограничения, но сейчас мы продолжаем работать для всех наших учащихся и авторов курсов.
Затронули ли уже Stepik какие-то ограничения?
Напрямую Stepik никакие ограничения и санкции не коснулись, но так как для своей работы мы используем внешние сервисы, нам приходится корректировать работу, если у них что-то меняется. Про это сказано ниже.
Какие сервисы использует Stepik и как они сейчас работают?
Приём оплаты платных курсов в рублях на сайте мы осуществляем через Юкассу, она работает штатно, но с 9 марта 2022 года операции по картам Visa и MasterCard, а также JCB и American Express зарубежных банков в России приостановлены https://zen.yandex.ru/media/yookassa/kak-seichas-rabotaet-iukassa-dlia-rezidentov-i-nerezidentov-rf-otvety-na-glavnye-voprosy-621c86ba7f7fb40fde97f425
Приём оплаты платных курсов в долларах на сайте мы осуществляем через Paddle, пока с его стороны не зафиксировано ограничений, но этот сервис затрагивает блокировка карт Visa и MasterCard от российских банков, а также приостановка работы PayPal в России с 18 марта 2022 (https://www.paypal.com/ru/smarthelp/home). У нас можно использовать другие карты (https://developer.paddle.com/reference/ZG9jOjI1MzU0MDI4-cards).
Приём оплаты платных курсов в мобильных приложениях зависит от типа вашего телефона: в iOS-приложении мы используем платежную систему Apple, которая сейчас принимает только карты зарубежных банков, если у вас Android-приложение, то в нём всё работает, как и на сайте.
Приём оплаты PRO-подписки мы осуществляем через Stripe https://support.stripe.com/questions/impact-of-sanctions-on-russia-and-belarus (к сожалению, Stripe 1 марта 2022 года ограничил свою работу для санкционных банков в России, а позже ввели свои ограничения на российские Visa и MasterCard), поэтому теперь могут быть сложности в оплате с территории РФ. Мы предлагаем такие способы справиться с этой проблемой https://support.stepik.org/hc/ru/articles/4495024926098 и будем продумывать их дальше.
В некоторых курсах используются видео с YouTube, интегрированные к нам по iframe, некоторые организации интегрируют к нам сторонние сервисы для статистики по своим учащимся или для дополнительной проверки заданий, если работа этих сервисов будет ограничена, они не будут работать и на Stepik.
Команда Stepik использует для своей работы также другие российские и зарубежные сервисы, мы их работу сейчас тоже отслеживаем.
Какие карты вы продолжаете принимать для оплаты?
Напрямую мы не принимаем оплаты, мы используем для этого сервисы эквайринга ЮКасса, Stripe, Paddle. Они могут ограничивать приём платежей с определенных территорий или через определенные банки и карты, в частности stripe и paddle перестают работать с российскими Visa и MasterCard, а ЮКасса с зарубежными. Мы будем следить за ситуацией и думать над возможными альтернативами.
Есть или будут ли сложности с выводом заработка по платным курсам?
Если у вас платные курсы в рублях, то мы переводим деньги по ним в начале каждого месяца, сейчас проблем не было, в ближайшие месяцы мы тоже не ожидаем, но если что вам сообщим. Если у вас платные курсы в долларах, то вывод денег происходит напрямую через платежную систему paddle, пока проблем не замечено, но лучше за этим проследить в своём личном кабинете.
Будет ли работать сайт и мобильное приложение Stepik, если в РФ заблокируют внешний интернет?
Мы не знаем примеры случаев полной блокировки интернета и что конкретно может быть отключено, поэтому нам сложно такую ситуацию предсказать.
Где хранятся видео, которые авторы загружают на Stepik? Могут ли они быть заблокированы?
Если авторы загружали видео на Stepik напрямую с вашего компьютера или по ссылке, то видео хранятся на наших серверах, с ними всё хорошо. Если авторы загружали видео через iframe (это редкий случай для курсов https://support.stepik.org/hc/ru/articles/360010307300), то видео хранятся на том сервисе, откуда их загружали (например, YouTube или Vimeo) и зависят от него.
Планируете ли вы уходить с российского рынка?
Stepik работает не только на российском рынке, у нас есть много пользователей и авторов курсов и организаций из других стран. Мы продолжаем работать в России со всеми учащимися и авторами, однако не все ограничения и проблемы мы можем предсказать или решить, будем следить за происходящими событиями.
Есть ли возможность скачать курсы с вашей платформы учащимся?
В мобильном приложении Stepik можно скачать видео-уроки и просмотреть их офлайн https://support.stepik.org/hc/ru/articles/4416501426578, в курсах на сайте авторы могут разрешить скачивание (опубликовать курс как открытый и для каждого нужного урока с видео проставить параметр "Публичный"). Скачать весь курс с сайта или мобильного приложения нельзя, потому что курсы на Stepik состоят не только из видео или текстов, но и из большого числа практических заданий, которые проверяются нами автоматически.
Как скачать свои видео и материалы автору?
Массово шаги можно выгрузить через API, есть готовый скрипт для этого https://github.com/StepicOrg/Stepik-API/blob/master/examples/export_course.py. Материалы выгружаются в виде архива с шагами в формате .step.
Наша документация по API:
https://github.com/StepicOrg/Stepic-API – документация и примеры
http://bit.ly/stepic_api_docs – краткое описание API
https://stepic.org/api/docs/ – автодокументация API
Можно ли перенести к вам курсы, размещенные ранее на Coursera, EdX, Udemy? Можно ли сейчас создавать у вас открытые и платные курсы?
Да, на Stepik по-прежнему организации и авторы курсов могут делать курсы, в том числе мы будем рады и массовым открытым онлайн-курсам, и платным курсам. Ознакомиться с условиями сотрудничества можно здесь https://support.stepik.org/hc/ru/articles/360000172354, посмотреть информацию по платным курсам здесь https://teach.stepik.org/ru/paid-courses, обсудить с нами перенос и публикацию курсов можно на support@stepik.org.
Как можно отслеживать вашу работу и как с вами связаться?
Мы остаёмся в вк https://vk.com/rustepik, также у нас есть телеграм-канал для авторов https://t.me/stepik_teach. По любым вопросам нам можно написать на support@stepik.org.