В Stepik поступает много вопросов относительно работы сайта и курсов, поэтому мы собрали статью с ответами на них и будем её обновлять.
Статья обновлена 14 марта 2022 года.
В первую очередь, мы выражаем поддержку всем, кто сейчас оказался в морально сложной или опасной ситуации. Если по каким-то причинам у вас есть сложности с работой на Stepik, напишите нам на support@stepik.org.
Будет ли Stepik как-то ограничивать свою работу для российских и не российских пользователей?
Мы не планируем ограничивать работу Stepik ни для кого. К сожалению, мы не можем предусмотреть все проблемы и ограничения, но сейчас мы продолжаем работать для всех наших учащихся и авторов курсов.
Затронули ли уже Stepik какие-то ограничения?
Напрямую Stepik никакие ограничения и санкции не коснулись, но так как для своей работы мы используем внешние сервисы, нам приходится корректировать работу, если у них что-то меняется. Например, это касается платежных систем.
Как сейчас работает оплата курсов на сайте?
Приём оплаты платных курсов в рублях на сайте мы осуществляем через ЮКассу, она работает штатно, но с 9 марта 2022 года операции по картам Visa и Mastercard, а также JCB и American Express зарубежных банков в России приостановлены https://zen.yandex.ru/media/yookassa/kak-seichas-rabotaet-iukassa-dlia-rezidentov-i-nerezidentov-rf-otvety-na-glavnye-voprosy-621c86ba7f7fb40fde97f425, для оплаты курсов в рублях теперь нужна будет только российская карта.
Приём оплаты платных курсов в долларах на сайте мы осуществляем через Paddle, пока с его стороны не зафиксировано ограничений, но этот сервис затрагивает блокировка карт Visa и MasterCard от российских банков, а также приостановка работы PayPal в России с 18 марта 2022 (https://www.paypal.com/ru/smarthelp/home). Для оплаты воспользуйтесь, пожалуйста, другой картой (https://developer.paddle.com/reference/ZG9jOjI1MzU0MDI4-cards).
Приём оплаты платных курсов в мобильных приложениях зависит от типа вашего телефона: в iOS-приложении мы используем платежную систему Apple, которая сейчас принимает только карты зарубежных банков, если у вас Android-приложение, то в нём всё работает, как и на сайте.
Мы будем следить за ситуацией и по возможности предлагать альтернативные способы оплаты.
Будет ли работать сайт и мобильное приложение Stepik, если в РФ заблокируют внешний интернет?
Мы не знаем примеры случаев полной блокировки интернета и что конкретно может быть отключено, поэтому нам сложно такую ситуацию предсказать.
Есть ли возможность скачать курсы?
В мобильном приложении Stepik можно скачать видео-уроки и просмотреть их офлайн https://support.stepik.org/hc/ru/articles/4416501426578, в курсах на сайте авторы могут разрешить скачивание (опубликовать курс как открытый и для каждого нужного урока с видео проставить параметр "Публичный"). Скачать весь курс с сайта или мобильного приложения нельзя, потому что курсы на Stepik состоят не только из видео или текстов, но и из большого числа практических заданий, которые проверяются нами автоматически.
Как можно отслеживать вашу работу и как с вами связаться?
Мы остаёмся в соцсетях: вк https://vk.com/rustepik, дискорд https://discord.com/invite/FWHE8Z5Vcs, по любым вопросам нам можно написать на support@stepik.org.
А есть ли какие-то изменения для авторов курсов и организаций?
Коротко: изменений нет, мы продолжаем работу и на Stepik можно создавать курсы. Более подробно ответили на вопросы авторов в статье https://support.stepik.org/hc/ru/articles/4589367823378.